催款，總讓人覺得是一件尷尬的事情，但是欠款的人并不認為如此。所以，催款的人根本不必低聲下氣去乞討，掌握好一些注意事項，把握一些小技巧，一樣可以智取欠款的哦。

客戶永遠是上帝，但不要盲目信任上帝。你可以禮貌，但不能卑躬屈膝。所以，打電話催款的時候一定要把握好度，利用一些打電話的催款技巧，在保持尊嚴的前提下，合理收取欠款。那么，打電話催款技巧有哪些？

下面與大家一起分享以下幾個實用的打電話催款技巧：

一、確認金額：打電話催賬之前，要核對清楚賬務，對最新的明細賬進行內部核對確認，一定是準確金額。

二、選對時間：絕佳的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內，因為，這通常是債務人心情最好的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進行電話催賬。

三、選對日子：如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是電話催款的吉日。每周的星期五是第一最好電話催款吉日，因為這時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。周一、周三是不宜催款的。

四、要找對人：一定要找對人，如果債務人不在，不妨告訴接電話的人你的目的。不過要特別客氣。如果對方是大型企業，就直接找指定付款的聯系人或財務人員。如果對方是小企業，最好和負責人或老板直接聯系。如果你找對人，應該先禮貌地請問對方：現在講話方便嗎？當得到對方的認可后，再繼續交流，否則，就擇期再聯系。

五、要說對話：為了避免升高債務人的防衛心，開場白要很講究才行。*總您好，生意興??！禮貌招呼之后，就應開門見山，直接說明來意，先說明應收款的數額，讓對方有心理準備，這樣，可以表明我對應收款的關注和收回決心，給債務人一種無形壓力。當然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關系。你越是和藹可親，態度越是人性化，收回的可能性就越大，在交流的過程中，千萬不要讓債務人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務人一旦有拖延的念頭，你應該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘這機。在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅決的態度，收款的態度要堅決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓把柄而拒絕或延期付款。方式要外柔內剛，對于客戶的暫時付款困難，要積極的提供幫助意見，要從雙方長期合作的角度考慮問題，因為誰都有困難的時候，把客戶逼急了對誰都沒有好處。生意場上有一句老話：承諾并不代表付款，所以，不管對方作出什么承諾，最好能夠落實到書面上，并用微信或傳真的方式進一步確認。同時繼續追蹤，直到對方付清賬為止。

六、講究設備：在和債務人商談時，一定要讓債務人知道你在全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話接聽，周邊同事不要接打電話，購買一部專門收款的固定電話，最好有語音服務，并可隨時留言。

七、溝通良好：溝通能力是有效說服務債務人結清欠款的神奇法寶，有效溝通的小技巧：1、模仿對方說話的方式、速度和音量；2、碰到亂發脾氣的客戶，要冷靜應對，好好安撫對方。專業的態度是成功的關鍵；3、對于那些經常亂罵人的客戶，冷靜地告訴對方兩個解決方式：一是跟我們律師談；二是跟我們的老板談。

八、學會閉嘴：沉默是最高明的說話術。頂尖的催款高手只在必要的時刻才開口，對方說話時要懂得保持沉默。有句諺語：你不說話，別人將以為你是哲學家，你不說話，對方會覺得你高深莫測，肯定不敢低估你，清償的意愿就會提升不少，千萬不要多說無益的話，和客戶產生不必要的爭執，以免贏了面子，失了銀子。

九、維護關系：為了收回舊欠款，弄得彼止恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉，俗話說和氣生財，又說人情留一線，日后好相見。如果對方是重點客戶，催收時小心應對，務必要適時對債務人情真意切地表達尊重、關心，不要單純為了收回舊款，而傷了彼止多年的商場情誼，因小失大，很劃不來。如果你同意債務人提出的償還方案，最好能落實到書面上；電話過后，用傳真或微信的方式做進一步確認，同時繼續追蹤他的行動，直到對方全額還清為止，善加維護和客戶的商業合作關系，不但可以化解先前的種種不愉快，還為日后的收款工作鋪下一條大道。